Services
De la décision à la mise en production, nous faisons le chemin avec vous
Cadrage, reprise de vos données, formation, hébergement et support : chaque déploiement est mené par l'équipe qui conçoit Kordeos, pas par un sous-traitant.
Les six services
Ce que nous faisons pour vous
Cadrage et paramétrage
Un atelier pour fixer le périmètre (sociétés, modules, utilisateurs, groupes d'accès), puis le paramétrage de votre instance : modèles de documents, numérotation, conditions de paiement, catalogue, plan de bascule.
Reprise de données
Import de vos clients, produits, stock, factures et historique depuis votre logiciel actuel, quel que soit son format d'export (CSV, Excel, OFX, PDF, exports des logiciels du marché). Contrôles de cohérence et double exécution avant la bascule.
Formation
Des sessions par rôle (dirigeant, commercial, administratif, terrain), en visio ou dans vos locaux, avec des guides à votre marque et les enregistrements.
Hébergement
Une machine dédiée dans le centre d'hébergement MAKESERVER, en France. Sauvegardes quotidiennes, copie hors site sur un second site, supervision permanente, mises à jour appliquées par nos soins.
Support
Un canal unique depuis l'application, par e-mail ou par téléphone, aux heures ouvrées. Base de connaissances et page d'état des services accessibles à tout moment.
Développements sur mesure
Un connecteur spécifique, un portail, une automatisation, un rapport : LE-SPOT.STUDIO développe ce qui manque, sur l'API, sans fourche du produit.
Déroulé type
Un déploiement en cinq semaines, puis trente jours de suivi
- 01
Semaine 1
Atelier de cadrage, liste des données à reprendre, calendrier.
- 02
Semaines 2 et 3
Paramétrage de l'instance, premier import, vérification avec vos équipes.
- 03
Semaine 4
Formation par rôle, second import, répétition de la bascule.
- 04
Semaine 5
Bascule, accompagnement sur place ou en visio le jour J.
- 05
Trente jours suivants
Points hebdomadaires, ajustements, clôture du déploiement.
La durée dépend du périmètre : quelques jours pour un module sans reprise, cinq à huit semaines pour une bascule complète multi-sociétés.
Hébergement
Votre instance tourne sur une machine qui n'est qu'à vous
Dans le centre d'hébergement MAKESERVER, en France, chaque client dispose de sa propre machine : ses données, sa base, ses sauvegardes. Rien n'est partagé, et nos équipes supervisent l'ensemble en permanence.
- Machine dédiée dimensionnée selon votre profil (S, M, L)
- Supervision permanente et astreinte
- Copie hors site sur un second site en France
L'hébergement en détail
| Garantie | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Machine dédiée | Une machine par entreprise, dimensionnée selon trois profils (S, M, L) ; rien n'est partagé avec un autre client |
| Haute disponibilité | En option, une seconde machine et un relais : l'activité continue si la première s'arrête |
| Sauvegardes | Quotidiennes, conservées trente jours, copiées sur un second site en France ; restauration testée régulièrement |
| Sécurité | Chiffrement en transit et au repos, double authentification, journal des accès, pare-feu et détection d'intrusion |
| Mises à jour | Appliquées par nos soins, annoncées à l'avance, sans intervention de votre part |
| Réversibilité | Export complet à tout moment dans des formats ouverts ; accompagnement de sortie si vous changez d'outil |
Questions fréquentes
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Kordeos fonctionne dans le navigateur et dans les applications mobiles. Seul le lecteur d'écran se branche sur un téléviseur.
Puis-je héberger Kordeos moi-même ?
Non. L'hébergement sur une machine dédiée chez MAKESERVER fait partie de l'offre et garantit sauvegardes, supervision et mises à jour.
Qui fait la reprise de données ?
Nos équipes, à partir de vos exports. Vous validez chaque import avant la bascule.
Parler de votre déploiement
Décrivez-nous votre situation : nous revenons vers vous sous un jour ouvré avec une première estimation.